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La experiencia del cliente es el conjunto de situaciones que vive el cliente con una marca, durante el tiempo en que haya tenido una interacción con el servicio. Mientras mejor sea la experiencia del cliente, mayor será la retención del mismo, mejora la generación de nuevos clientes y sus interacciones.

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Servicio al cliente

La capacidad de una organización para producir beneficios se deriva de la impresión general que dejan todos sus colaboradores en sus clientes…

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Cultura de Servicio

Contar con una cultura de servicio y satisfacción del cliente requiere del compromiso de la dirección, supervisores y colaboradores de primera línea …
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Experiencia de Cliente

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