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Del 17 al 20 de MARZO DEL 2020
En este programa usted recibirá las herramientas necesarias para implementar la mejor y más estructurada cultura de servicio al cliente en su empresa con la cual verá incrementar sus ganancias rápidamente.
Aprenda las herramientas que necesita para implementar estrategias exitosas y modelos claves de retención y fidelización que le permitirán crear una cultura comprometida con el servicio al cliente.
Además se certificará como coach internacional para enseñar nuestra metodología y ganar dinero extra mostrando a sus colaboradores y colegas como pueden mejorar su experiencia con los clientes















Con su inscripción descargue completamente GRATIS “la biblia” del servicio al cliente (libro completo).


“Servicio al cliente: El arma secreta” escrito por nuestro fundador John Tschohl y aprenda como puede transformar su empresa por medio del servicio al cliente.





Este grandioso retiro ejecutivo fue diseñado por nuestro fundador y
CEO John Tschohl:
Gurú mundial del servicio al cliente, creador de esta metodología hace 47 años y presente en Latinoamérica hace más de 22 años, reconocido por publicaciones como Time, Entrepreneur y USA Today como uno de los principales expertos del mundo en el tema de servicio, cada año da varias veces la vuelta al mundo enseñando la Estrategia de Servicio a exigentes audiencias ejecutivas a través de sus aclamadas conferencias estratégicas y seminarios para alta gerencia.


Inicie su transformación empresarial…
y al finalizar el seminario recibirá todo el material en alta calidad (incluyendo manuales detallados y videos de capacitación) fáciles de usar y con los que podrá capacitar a todos los colaboradores de su empresa y colegas de todo el mundo.
Somos los únicos distribuidores para Colombia de Service Quality Institute con sedes propias en Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga y Neiva. Sedes internacionales en Canadá, Chile y Panamá.






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4 horas de serivicio para su organización
*Aplican condiciones y restricciones.
Somos la única organización en el mundo que brinda certificación internacional en Gerencia del Servicio al cliente.




CONTENIDO
Usted empezará adquiriendo las herramientas, estándares y benchmarks para diseñar su propio modelo de servicio adaptado a su empresa, así como la visión y marco conceptual para revisar su modelo de negocios, contando siempre con el acompañamiento y asesoría de Service Quality Institute.

Marco estratégico de alto nivel sobre cómo construir una cultura de servicio, y cómo usar el servicio superior como arma de marketing, poderosa diferenciación de marca y vehículo para crear valor y mejorar el desempeño financiero de cualquier organización.

Servicio excelente no es sonreír y dar las gracias: servicio son procesos, actitudes y ejecución. En este módulo introduciremos los conceptos de Estrategia de Servicio y Cultura de Servicio, y cómo se usa para hacer dinero, ganar market-share y aplastar a la competencia: cómo crear una Experiencia del Cliente memorable que haga que sus clientes regresen una y otra vez

Metodología que enseña cómo dirigir el día-a-día de su empresa en función del cliente, adquiriendo habilidades de liderazgo, empowerment, trabajo en equipo, coaching, retroalimentación positiva y cómo reinventar sus estándares de calidad de servicio.

Seminario avanzado de "entrenamiento de entrenadores", que le enseñará cómo transmitir al resto de su empresa el conocimiento adquirido tan pronto regrese a su país para implementar las Siguientes herramientas usando materiales originales:
-Liderazgo de Equipos Facultados:
-Sentimientos
-Tecnologìa del Facilitador LET
-Tecnologìa del facilitador Sentimientos
Lideres, gerentes, empresarios, consultores, facilitadores, académicos y supervisores que quieran aprender un sistema probado y estructurado, de fácil implementación, para mejorar el servicio en su empresa.
Del 17 al 20 de marzo de 2020
Certificación internacional en Gerencia del Servicio al Cliente
Costos:
Reserve su cupo antes de finalizar el año y congele la tarifa del año 2019.
USD 2097
Octubre del 2020 (fecha por confirmar)
Al finalizar el seminario recibirá todo el material en alta calidad (incluyendo manuales detallados y videos de capacitación) fáciles de usar y con los que podrá capacitar a todos los colaboradores de su empresa y colegas de todo el mundo.
Somos los únicos distribuidores para Colombia de Service Quality Institute con sedes propias en de Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga y Neiva. Sedes internacionales en Canadá, Chile y Panamá.
Seminario con doble certificación internacional aumentando el profesionalismo de su perfil laboral.


4 días para aprender una metodología estructurada que mejorará los ingresos y el rendimiento de su organización.


Más de 1 millón de personas han sido entrenadas con nuestro sistema de aprendizaje
Somos la única organización en el mundo que brinda certificación internacional en servicio al cliente.




¡No se quede por fuera!
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Organizaciones que han implementado las estrategias de Service Quality























¿Aún tiene dudas?, desea saber algo más escríbanos y le enviaremos una copia completa del temario.
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Conozca todas las herramientas especializadas de servicio disponibles para transformar la optica de tu empresa de productos y servicios. Conviertala en una organización enfocada en la experiencia memorable de los clientes, aprenda a dominar la técnica de reconocerse a a sí mismos como líderes de servicio.







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