Agosto 15 al 18 de 2023
En este programa usted recibirá las herramientas necesarias para implementar la mejor y más estructurada cultura de servicio y experiencia al cliente en su empresa con la cual verá incrementar sus ganancias rápidamente.
Además se certificará como coach internacional para enseñar nuestra metodología y ganar dinero extra mostrando a sus colaboradores y colegas como pueden mejorar su experiencia con los clientes.
Aprenda las herramientas que necesita para implementar estrategias exitosas y modelos claves de retención y fidelización que le permitirán crear una cultura comprometida con la experiencia de cliente.
Beneficio exclusivo en Colombia.
Después de finalizar este seminario ejecutivo seguimos junto a usted y su empresa, en cualquier momento podrá solicitar asesoría personalizada para la implementación de las estrategias aprendidas.*
Este grandioso Bootcamp gerencial fue diseñado por nuestro fundador y Gurú del servicio.
John Tschohl
Inicie ya su transformación empresarial.
Somos los únicos distribuidores para Colombia de Service Quality Institute con sedes propias en Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga y Neiva. Sedes internacionales en Canadá, Chile y Panamá.
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Acompañamiento práctico en su empresa
*Aplican condiciones y restricciones.
Servicio excelente no es sonreír y dar las gracias: servicio son procesos, actitudes y ejecución. En este módulo introduciremos los conceptos de Estrategia de Servicio, Cultura de Servicio y Experiencia de Cliente (CX), y cómo se usa para hacer dinero, ganar market-share y aplastar a la competencia: cómo crear y generar una Experiencia del Cliente memorable que haga que sus clientes regresen una y otra vez.
Marco estratégico de alto nivel sobre cómo construir una cultura de servicio, y cómo usar el servicio superior como arma de marketing, poderosa diferenciación de marca y vehículo para crear valor y mejorar el desempeño financiero de cualquier organización. Enamorar a sus clientes internos y generarles la mejor experiencia en su labor diaria.
Marco estratégico de alto nivel sobre cómo construir una cultura de servicio, y cómo usar el servicio superior como arma de marketing, poderosa diferenciación de marca y vehículo para crear valor y mejorar el desempeño financiero de cualquier organización.
Logra una transformación positiva en los empleados al incrementar su capacidad para darse cuenta de las necesidades de los clientes, mejorando sus habilidades para tratar con clientes, aumentando la auto satisfacción de los empleados y mejorando la comunicación y cooperación con otros compañeros de trabajo.
Metodología que enseña cómo dirigir el día-a-día de su empresa en función del cliente, adquiriendo habilidades de liderazgo, empowerment, trabajo en equipo, coaching, retroalimentación positiva y cómo reinventar sus estándares de calidad de servicio.
Seminario avanzado de "entrenamiento de entrenadores", que le enseñará cómo transmitir al resto de su empresa el conocimiento adquirido tan pronto regrese a su país para implementar las Siguientes herramientas usando materiales originales:
-Liderazgo de Equipos Facultados:
-Sentimientos
-Tecnologìa del Facilitador LET
-Tecnologìa del facilitador Sentimientos
Líderes, gerentes, empresarios, consultores, facilitadores, académicos y supervisores que quieran aprender un sistema probado y estructurado, de fácil implementación, para mejorar el servicio en su empresa.
Del 15 al 18 de agosto de 2023
Certificación Internacional en Gerencia del Servicio al Cliente
Costos:
Reserve su cupo hasta el 17 de mayo y aproveche la preventa exclusiva, ahorre más de USD 400.
USD 1697
Precio full sin descuento USD 2097
Al finalizar el seminario recibirá todo el material en alta calidad (incluyendo manuales detallados y videos de capacitación) fáciles de usar y con los que podrá capacitar a todos los colaboradores de su empresa y colegas de todo el mundo.
Somos los únicos distribuidores para Colombia de Service Quality Institute con sedes propias en de Bogotá, Cali, Medellín, Barranquilla, Bucaramanga y Neiva. Sedes internacionales en Canadá, Chile y Panamá.
Desarrollado por GCA FACTORY / marcas que se viven
